首頁 > 會員專區 > 購物需知
客服中心提問 / 常見問題Q&A

購物需知

會員登入

網站公告

ibon訂購服務

ibon訂購流程:

可至全國統一超商有ibon機台之門市訂購ibon mart網站上之商品(廠商配送及部分商品除外)。

  • Step1.
    ibon點選【購物/寄貨】
  • Step2.
    選擇【ibon mart購物】,後續依ibon上操作指示即可完成。(詳細操作步驟)
  • Step3.
    下單完畢後ibon會列印出二段式繳費單,需於3小時內至門市櫃台完成繳款。
  • Step4.
    完成繳費後,將列印出代收收據(小白單)與ibon mart 訂購服務購物清單暨退貨/退款單(消費者留存聯),請妥善保管此聯以利退貨時使用。
  • Step5.
    繳款完畢後商品將配送至當初訂購所在之門市。 ※中午11:50前完成付款,預估隔天中午後到貨,之後完成付款或特定偏遠門市約後天中午到貨。請務必於到貨後7天內取回商品,否則訂單將會取消。
  • Step6.
    消費者持相關身分證明文件至門市領取商品。

ibon訂購模式:

ibon訂購目前提供「熱銷嚴選商品」「ibon mart品號訂購」兩種模式:
  • 「熱銷嚴選商品」: ibon mart每週精選商品,可直接點選商品,挑選欲購買的商品。(詳細流程)
  • 「ibon mart品號訂購」:可於「ibon mart網站」上查詢商品品號(12碼),透過此模式可直接輸入ibon mart品號完成訂購(如下圖示)。(詳細流程)

ibon退貨流程:

  • Step1.
    將繳費單的顧客收執聯【ibon mart 訂購服務購物清單暨退貨/退款單(消費者留存)聯】上選擇您要退貨的商品並填寫退貨數量。
  • Step2.
    至全國統一超商有ibon機台之門市,點選右下角【統一超商】
  • Step3.
    選擇【門市人員專區】
  • Step4.
    選擇【門市表單下載】
  • Step5.
    選擇【ibon mart】
  • Step6.
    選擇【ibon mart退貨/款申請表】,後續依ibon上操作指示即可列印出表單,於表單上填寫正確退貨收件資訊及退款相關資料。
  • Step7.
    將收據(小白單)【ibon訂購服務購物清單暨退貨/退款單 (消費者留存聯)】貼在【退貨/款申請表】上,傳真至0800-095-811(門市免付費傳真專線)。
  • Step8.
    本公司人員預計4~5個工作天將至消費者指定地點收取退貨。
  • Step9.
    本公司收到退貨商品驗收無誤後,7~10個工作天會將款項以電匯方式退還給消費者。

發票索取方式:

  • 捐贈慈善團體:選擇此選項時,公司將會把顧客的愛心發票捐贈給本公司配合之慈善機關,一旦選擇捐贈後就無法進行兌獎。
  • 二聯式紙本發票:(若有紙本發票需求,請來電ibon mart客服中心索取)當消費者選擇此選項時,代表發票以託管方式,將不主動寄送,待發票中獎後ibon mart將會透過當初訂購時所留的電話(手機用戶則會以簡訊方式)通知;收到通知後於1個月內,請務必來電ibon mart客服中心(02)412-8711(手機請加02)索取中獎發票。 ※索取發票時需告知ibon mart客服人員訂單號碼、發票寄送地址及發票收件人,資料確認無誤後,約7~15個工作天內會寄出中獎紙本發票。
  • 三聯式紙本發票:請確認公司統編、抬頭與地址輸入正確,紙本發票將會於訂單狀況「取貨完成」後5個工作天內以平信寄出。
  • 注意:若您當初於訂購時已選擇三聯式發票,訂單成立後就無法更改為二聯式發票,當初已選擇二聯式發票亦無法變更為三聯式發票。
  • 請於消費時確認應取得二聯(個人消費)或三聯(報帳用)發票,本公司已盡告知義務,且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。若誤選請盡速取消訂單重新訂購。

限制及說明:

  1. 本系統服務為商品由ibon mart購物網站所提供,商品相關規格及數量請依照www.ibon mart.com.tw網站標示為準,統一超商門市將不處理任何退換貨及退款相關事宜
  2. 本服務為原統一超商門市訂購原門市取貨。
  3. 離島地區、偏遠地區或醫院、學校、火車站、捷運站…等公共設施內的統一超商門市,暫無法配合此項服務。
  4. 每筆交易最多購買5項商品,每項商品最高限訂購4個,每筆訂單最高金額上限為20,000元。
  5. 使用本服務訂購時不需加入ibon mart會員,故本服務將無法適用ibon mart網路會員專屬的折價券、購物金及行銷折扣活動(包含任選滿額加贈贈品、紅配綠、加價購、加贈品….等),若有需求請先加入ibon mart會員並上網站進行購物。
  6. .本訂購服務享有7天鑑賞期,退貨請於收到商品後起算7天內填寫完【退貨/款申請表】並回傳至ibon mart客服中心。
  7. ibon訂購時請務必填寫正確手機號碼,若填寫市話聯絡方式與錯誤手機號碼將無法接收到貨通知、活動贈品領取通知…等簡訊,故將視為放棄訂購或參加活動之資格
  8. ibon mart退貨門市免費傳真專線0800-095-811。
© 2013 President Chain Store Corporation. All rights reserved.