ibon訂購 相關問題

• 在門市可以用ibon機訂購【7-ELEVEN線上購物中心】的商品嗎？

  可以的，您可至全國統一超商有ibon機台之門市訂購【7-ELEVEN線上購物中心】網站上之商品(廠商配送及部分商品除外)。

• 如何使用ibon機購物？

  • Step1.

    ibon點選【購物/寄貨】

    
  • Step2.

    選擇【【7-ELEVEN線上購物中心】購物】，後續依ibon上操作指示即可完成。(詳細操作步驟)

    
  • Step3.

    下單完畢後ibon會列印出二段式繳費單，需於3小時內至門市櫃台完成繳款。

    
  • Step4.

    完成繳費後，將列印出代收收據(小白單)與【7-ELEVEN線上購物中心】 訂購服務購物清單暨退貨/退款單(消費者留存聯)，請妥善保管此聯以利退貨時使用。

  • Step5.

    繳款完畢後商品將配送至當初訂購所在之門市。 ※中午11:50前完成付款，預估隔天中午後到貨，之後完成付款或特定偏遠門市約後天中午到貨。請務必於到貨後7天內取回商品，否則訂單將會取消。

  • Step6.

    消費者持相關身分證明文件至門市領取商品。

• 在ibon機怎麼找尋【7-ELEVEN線上購物中心】的商品？

  ibon訂購目前提供「熱銷嚴選商品」及「【7-ELEVEN線上購物中心】品號訂購」兩種模式：

  • 「熱銷嚴選商品」: 【7-ELEVEN線上購物中心】每週精選商品，可直接點選商品，挑選欲購買的商品。(詳細流程)
  • 「【7-ELEVEN線上購物中心】品號訂購」:可於「【7-ELEVEN線上購物中心】網站」上查詢商品品號(12碼)，透過此模式可直接輸入【7-ELEVEN線上購物中心】品號完成訂購(如下圖示)。(詳細流程)

• 使用ibon機訂購，之後如果要退貨怎麼辦？

  • Step1.

    將繳費單的顧客收執聯【【7-ELEVEN線上購物中心】 訂購服務購物清單暨退貨/退款單(消費者留存)聯】上選擇您要退貨的商品並填寫退貨數量。

  • Step2.

    至全國統一超商有ibon機台之門市，點選右下角【統一超商】

    
  • Step3.

    選擇【門市人員專區】

    
  • Step4.

    選擇【門市表單下載】

    
  • Step5.

    選擇【【7-ELEVEN線上購物中心】】

    
  • Step6.

    選擇【【7-ELEVEN線上購物中心】退貨/款申請表】，後續依ibon上操作指示即可列印出表單，於表單上填寫正確退貨收件資訊及退款相關資料。

    
  • Step7.

    將收據(小白單)【ibon訂購服務購物清單暨退貨/退款單 (消費者留存聯)】貼在【退貨/款申請表】上，傳真至0800-095-811(門市免付費傳真專線)。

    
  • Step8.

    本公司人員預計4~5個工作天將至消費者指定地點收取退貨。

  • Step9.

    本公司收到退貨商品驗收無誤後，7~10個工作天會將款項以電匯方式退還給消費者。

• 如何索取發票？

  • 捐贈慈善團體:選擇此選項時，公司將會把顧客的愛心發票捐贈給本公司配合之慈善機關，一旦選擇捐贈後就無法進行兌獎。
  • 二聯式紙本發票:(若有紙本發票需求，請來電【7-ELEVEN線上購物中心】客服中心索取)當消費者選擇此選項時，代表發票以託管方式，將不主動寄送，待發票中獎後【7-ELEVEN線上購物中心】將會透過當初訂購時所留的電話(手機用戶則會以簡訊方式)通知；收到通知後於1個月內，請務必來電【7-ELEVEN線上購物中心】客服中心(412-8711)索取中獎發票。 ※索取發票時需告知【7-ELEVEN線上購物中心】客服人員訂單號碼、發票寄送地址及發票收件人，資料確認無誤後，約7~15個工作天內會寄出中獎紙本發票。
  • 三聯式紙本發票:請確認公司統編、抬頭與地址輸入正確，紙本發票將會於訂單狀況「取貨完成」後5個工作天內以平信寄出。
  • 注意:若您當初於訂購時已選擇三聯式發票，訂單成立後就無法更改為二聯式發票，當初已選擇二聯式發票亦無法變更為三聯式發票。
  • 請於消費時確認應取得二聯（個人消費）或三聯（報帳用）發票，本公司已盡告知義務，且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策，本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。若誤選請盡速取消訂單重新訂購。

• 限制與說明

  • 本系統服務為商品由【7-ELEVEN線上購物中心】購物網站所提供，商品相關規格及數量請依照www.【7-ELEVEN線上購物中心】.com.tw網站標示為準，統一超商門市將不處理任何退換貨及退款相關事宜。
  • 本服務為原統一超商門市訂購原門市取貨。
  • 離島地區、偏遠地區或醫院、學校、火車站、捷運站…等公共設施內的統一超商門市，暫無法配合此項服務。
  • 每筆交易最多購買5項商品，每項商品最高限訂購4個，每筆訂單最高金額上限為20,000元。
  • 使用本服務訂購時不需加入【7-ELEVEN線上購物中心】會員，故本服務將無法適用【7-ELEVEN線上購物中心】網路會員專屬的折價券、購物金及行銷折扣活動(包含任選滿額加贈贈品、紅配綠、加價購、加贈品….等)，若有需求請先加入【7-ELEVEN線上購物中心】會員並上網站進行購物。
  • 本訂購服務享有7天鑑賞期，退貨請於收到商品後起算7天內填寫完【退貨/款申請表】並回傳至【7-ELEVEN線上購物中心】客服中心。
  • ibon訂購時請務必填寫正確手機號碼，若填寫市話聯絡方式與錯誤手機號碼將無法接收到貨通知、活動贈品領取通知…等簡訊，故將視為放棄訂購或參加活動之資格。
  • 【7-ELEVEN線上購物中心】退貨門市免費傳真專線0800-095-811。