退款相關問題

• 退款說明

  • 請您於收到貨後7天鑑賞期內，至「訂單查詢」頁面，找出您要退貨/取消的商品，並點選「申請退貨」或「申請取消」按鈕，我們將立即為您辦理訂單取消、退貨事宜。詳細退貨/取消說明。
  • 因『7-ELEVEN取貨』訂單商品出貨作業運程需要多道轉運程序，若訂單無法完成取件，商品出貨後會在門市待貨7天，若您的訂單已完成付款，退款作業需15-20個工作天(不含假日)，恕無法配合一般退款作業時間，敬請耐心等候。
  • 若您已收到三聯式發票，請先於網站完成申請退貨且退貨商品退回驗收成功後，可上網直接列印您的銷貨折讓單(操作說明)或來電客服中心索取銷貨折讓單，蓋章(發票章或公司大小章)後寄回，我們將盡速為您退款，若銷貨折讓單/退貨商品/退款帳號齊全，預計退貨驗收完成後7~10個工作天退款給您。其他相關取消/退換貨說明。
  • 若您是以信用卡付款(不含統一超商門市信用卡付款)，退款會以您原信用卡卡號退回；若您是以現金（統一超商門市付款、ibon繳費代碼付款、客樂得貨到付款）付款、統一超商門市信用卡付款取貨，款項將會以『電匯』方式退款至退貨申請時 所填寫的退款帳號中。若對退貨有任何疑問，請先參閱相關取消/退換貨說明，或請利用聯絡客服，我們將於2~3個工作天以E-mail方式回覆給您。