Q、我要如何更新我的會員基本資料?
A：請於首頁點選"會員專區"進入後請點選" 修改會員資料"點選" 個人資料維護"，請選擇需要確認或修改的會員資料即可。
Q、我要如何訂閱7-ELEVEN線上購物中心電子報？
A：您第一次申請加入會員時，在填寫個人基本資料區即可以選擇訂閱7-ELEVEN線上購物中心電子報。當您完成訂閱後，將會不定期收到7-ELEVEN線上購物中心最即時的好康訊息。
Q、我要如何取消訂閱7-ELEVEN線上購物中心電子報嗎？
A：只要前往"會員專區">" 訂/退閱電子報"，輸入您要收取7-ELEVEN線上購物中心電子報的email帳號，再按下取消訂閱即完成退閱。
當您想再繼續訂閱時，只要再前往相同的服務專區，輸入您要收取7-ELEVEN線上購物中心電子報的email帳號，再按下"我要訂閱"即可再次訂閱。
當您想再繼續訂閱時，只要再前往相同的服務專區，輸入您要收取7-ELEVEN線上購物中心電子報的email帳號，再按下"我要訂閱"即可再次訂閱。
Q、要如何索取二聯式電子發票證明聯？
A：1.如有需要電子發票證明聯正本，據會員選擇之載具(手機載具/自然人憑證)而不同；使用共通性載具者，可至財政部電子發票平台查閱；使用會員載具者，可至7-ELEVEN線上購物中心會員專區索取。2.為配合財政部電子發票對獎作業，請您於開獎當月10號前索取，若逾期則無法索取電子發票證明聯。例:5、6月份票，須於7月10日前索取電子發票證明聯(中獎發票無此限制)。3.提醒您:若您已索取過該張電子發票證明聯正本，則無法重覆索取，請妥善保管。
Q、三聯式電子發票是否可以換開二聯式電子發票?
A：若您當初於訂購時已選擇三聯式電子發票，訂單成立後就無法更改為二聯式電子發票，當初已選擇二聯式電子發票亦無法變更為三聯式電子發票，請於消費時確認應取得二聯（個人消費）或三聯（報帳用）發票，本公司已盡告知義務，且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策，本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。若誤選請盡速取消訂單重新訂購。
Q、收到分期的信用卡訂單與消費金額不符合?
A：分期付款每期付款金額計算方式，將依您選擇的分期數平均每期付款，不足額部分併入第1期計算。不會有溢收的情形，請放心
Q、我收到你們發票但統一編號開錯，要如何處理？
A：若您尚未收到發票，麻煩您到訂單查詢頁，找出該筆訂單，點選該筆訂單後的聯絡客服，並詳填您的需求，客服人員將會盡速為您處理。若您已收到發票或發票已寄出，請先聯絡客服人員，待我們寄送折讓單給你後，請您將發票及折讓單填寫完畢後將發票與折讓單一併寄回，我們將為您重新開立發票!!
Q、如何使用商品搜尋?
A：您只需在首頁搜尋欄位，輸入您想要查詢的商品的關鍵字或商品編號，即可查詢到你想選購的商品。
Q、同時訂購的商品,怎麼分購物車結帳?
A：商品配送方式不同時，系統會自動分不同購物車結帳。商品配送方式不同時，系統會自動分不同購物車結帳。
Q、為什麼我查詢不到我的訂單?
A：請您先登入會員後，點選右上角"訂單查詢"專區，不需要輸入任何查詢條件，按查詢確認鍵，即可出現歷史訂單畫面，或者您也可以可以透過訂單編號做為搜尋的條件。
