Q、如何使用商品搜尋?
A:您只需在首頁搜尋欄位,輸入您想要查詢的商品的關鍵字或商品編號,即可查詢到你想選購的商品。
Q、同時訂購的商品,怎麼分購物車結帳?
A:商品配送方式不同時,系統會自動分不同購物車結帳。商品配送方式不同時,系統會自動分不同購物車結帳。
Q、為什麼我查詢不到我的訂單?
A:請您先登入會員後,點選右上角"訂單查詢"專區,不需要輸入任何查詢條件,按查詢確認鍵,即可出現歷史訂單畫面,或者您也可以可以透過訂單編號做為搜尋的條件。
Q、下單後可以變更付款方式嗎?
A:非常很抱歉!因系統成立訂單後無法變更異動資料須請您取消訂單重新下定。
Q、我沒有信用卡要如何訂購?
A:付款方式有以下選擇:
1.商品頁有標示「7-11超商取貨」圖樣可選擇7-11超商取貨付款。
2.下單後選擇ibon付款則可至全省7-11—ibon機器輸入資料,再將小白單交及現金交給門市櫃台服務人員刷條碼繳款。
3.使用客樂得貨到付款。
1.商品頁有標示「7-11超商取貨」圖樣可選擇7-11超商取貨付款。
2.下單後選擇ibon付款則可至全省7-11—ibon機器輸入資料,再將小白單交及現金交給門市櫃台服務人員刷條碼繳款。
3.使用客樂得貨到付款。
Q、為何7-11取貨的電子地圖找不到欲指定的門市?
A:若於7-11電子地圖上無門市資料,即表示此門市目前暫無開放取貨服務,建議您可以選擇其他鄰近門市即可。
您可以至"購物需知"> "今天訂、明天取"中查詢請參考【無法提供隔日取貨服務門市一覽表】
您可以至"購物需知"> "今天訂、明天取"中查詢請參考【無法提供隔日取貨服務門市一覽表】
Q、為何不是所有商品都能在7-11取貨?
A:7-11取貨的物品有材積限制,因此商品體積如果過大,則無法使用超商取貨的服務。
由商品供應商(非7-ELEVEN線上購物中心)親自配送之商品,因進出貨流程問題,亦無法在7-11取貨。
由商品供應商(非7-ELEVEN線上購物中心)親自配送之商品,因進出貨流程問題,亦無法在7-11取貨。
Q、什麼是ibon付款?
A:訂購商品須使用現金付款時,付款方式請選擇ibon繳款,待訂單成立後,系統會給您一組ibon繳款代碼,此代碼會寄送至您的e-mail中或您訂購有填寫手機時會傳送至您手機中,憑此代碼至全台7-11門巿操作ibon機器,小白單交由門巿人員進行繳款。,待訂單成立後,系統會給您一組ibon繳款代碼,此代碼會寄送至您的e-mail中或您訂購有填寫手機時會傳送至您手機中,憑此代碼至全台7-11門巿操作ibon機器,小白單交由門巿人員進行繳款。
Q、我已於超商使用ibon付款,卻收到廠商來電告之商品已缺貨.我該怎麼辦?
A:若您已付款,請將您的退款銀行資料、帳號、戶名、訂單編號資料來信告知客服人員即可辦理退款。
Q、信用卡號給你們安全嗎?
A:本公司採內部作業,管理謹慎,表單不會流失,且從未發生此類問題,如果您不放心,您可使用貨到付款或到全省7-11門市付現訂購。