Q、要如何索取二聯式電子發票證明聯?
A:1.如有需要電子發票證明聯正本,據會員選擇之載具(手機載具/自然人憑證)而不同;使用共通性載具者,可至財政部電子發票平台查閱;使用會員載具者,可至7-ELEVEN線上購物中心會員專區索取。2.為配合財政部電子發票對獎作業,請您於開獎當月10號前索取,若逾期則無法索取電子發票證明聯。例:5、6月份票,須於7月10日前索取電子發票證明聯(中獎發票無此限制)。3.提醒您:若您已索取過該張電子發票證明聯正本,則無法重覆索取,請妥善保管。
Q、三聯式電子發票是否可以換開二聯式電子發票?
A:若您當初於訂購時已選擇三聯式電子發票,訂單成立後就無法更改為二聯式電子發票,當初已選擇二聯式電子發票亦無法變更為三聯式電子發票,請於消費時確認應取得二聯(個人消費)或三聯(報帳用)發票,本公司已盡告知義務,且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。若誤選請盡速取消訂單重新訂購。
Q、收到分期的信用卡訂單與消費金額不符合?
A:分期付款每期付款金額計算方式,將依您選擇的分期數平均每期付款,不足額部分併入第1期計算。不會有溢收的情形,請放心
Q、我收到你們發票但統一編號開錯,要如何處理?
A:若您尚未收到發票,麻煩您到訂單查詢頁,找出該筆訂單,點選該筆訂單後的聯絡客服,並詳填您的需求,客服人員將會盡速為您處理。若您已收到發票或發票已寄出,請先聯絡客服人員,待我們寄送折讓單給你後,請您將發票及折讓單填寫完畢後將發票與折讓單一併寄回,我們將為您重新開立發票!!
Q、7-ELEVEN線上購物中心網站不能輸入發票抬頭?
A:因政府規定之三聯式電子發票證明聯格式無發票抬頭欄位,所以僅提供輸入統一編號,不提供發票抬頭輸入。