Q、寄信到客服信箱,卻都沒有回應,怎麼辦?
A:您寄出的信件,本公司客服人員一定會回信。
但近期發現部分免費信箱會退信(如:yahoo信箱的帳號),建議您使用非免費信箱留言,加快我們為您服務的速度。
但近期發現部分免費信箱會退信(如:yahoo信箱的帳號),建議您使用非免費信箱留言,加快我們為您服務的速度。
Q、我收到商品缺少組裝零件,無法組裝該如何處理?
A:商品包裝內有組裝說明書,請針對缺少之零件品名及代號紀錄並請以mail信件方?i知客服,或直接來電告知客服中心,本公司將儘速補寄給您。
Q、什麼是購物金?
A:購物金為7-ELEVEN線上購物中心透過舉辦活動、會員入會、推薦獎賞…等活動回饋給會員的福利。
會員可於購物金有效期限內,於消費時使用, 1點紅利點數=新台幣1元的折抵優惠。
會員可於購物金有效期限內,於消費時使用, 1點紅利點數=新台幣1元的折抵優惠。
Q、購物金有期限嗎?
A:7-ELEVEN線上購物中心之購物金隨者每次行銷活動而有不同得使用期限,請您登入會員後點選右上方"會員專區">"會員專區/購物金查詢"頁中查詢,即可調閱購物金之明細資料。
Q、我現在有多少購物金?
A:請至"會員專區">"購物金查詢"頁中查詢,點數狀態說明如下:
可使用的購物金:目前可用的購物金。
待生效的購物金:尚不可使用的購物金,待使用期限生效即可使用。
可使用的購物金:目前可用的購物金。
待生效的購物金:尚不可使用的購物金,待使用期限生效即可使用。
Q、購物金序號如何使用?
A:請您參考首頁右上方進入"購物須知">"付款方式說明">"購物抵用金使用說明">點選【購物金兌換】連結辦法有圖解教學。
Q、下列情況下,將無法使用購物金?
A:商品若有標示「不得使用購物金」將無法使用購物金折抵購物。
Q、要如何獲得7-ELEVEN線上購物中心購物誌(門市型錄)?
A:歡迎您至全台本島7-ELEVEn門市索取。
Q、7-ELEVEN線上購物中心購物誌,多久發送一次?
A:7-ELEVEN線上購物中心購物誌,採雙週方式發刊,每2週會有新刊上市。
Q、購買7-ELEVEN線上購物中心購物誌內商品或使用傳真及電話購物可否使用及累積7-ELEVEN線上購物中心購物金?
A:很抱歉,透過7-ELEVEN線上購物中心購物誌或使用傳真及電話購物,將無法使用及累積7-ELEVEN線上購物中心購物金,7-ELEVEN線上購物中心購物金的累積及使用僅限網路會員,歡迎加入會員進行購物將可享受更多購物優惠。